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陈辉:科技变革家装

发布时间:2019-05-31 21:27:10

撰文 | 刘耀儒

视频&摄影丨李博文

出品乐居财经


编者按:他们是中国家居业的领军者,他们是美好生活的创造者。乐居财经献礼“新中国成立70周年”,推出系列访谈《对话CEO/与老板对话》,一起聆听家居塔尖人物讲述中国家居业为实现美好生活而奋斗的精彩故事。本期对话嘉宾是完美娱乐董事长陈辉先生。


东易日盛被冠以“家装设计师黄埔军校”、“中国家装首股”,相对于企业明星般的光环,陈辉本人略显低调,他接受采访时,即使谈及上市敲钟也只淡然一笑,更多是不疾不徐的娓娓道来。


中国家装发展20多年以来,从功能满足到注重设计再到生活方式的打造,家居消费趋势的每次变化,沉稳而理性的陈辉都能准确把脉,近年他又与科技“较真”,借互联网、5G和AI等变革装修。


他认为应形成一整套的打法,将数字化和信息化贯穿在获客、管理、设计和交付全业务链条,把控每一步,家装智能商业时代才有可能早日到来。


(一)数字化赋能


从接单到安装到家,装修涉及的链条长而复杂,一个环节出现问题,将最终导致交付延迟,消费者满意度因此大打折扣,而随着消费升级的演变,人们对家装服务的要求越来越高,环保、个性和高效成为普遍诉求点,它对装修提出更大挑战。


与此同时,人工成本越来越高,企业面临用不起人的尴尬境地,双重压力下,“必须用科技来引领,以缓解生产力低下的窘境,否则将面临淘汰的危险”。


陈辉用“农耕文明”形容当前家装现状,传统的CAD画图、传统工具施工、传统方式传递订单等依然是行业常态。“人”让位于“系统”,将装修全程的信息上传云端形成大数据,重构装修流程,将更精确、严谨和高效。


具体而言,东易日盛运用数字化科技手段联通家装全业务,囊括了数字化营销获客、数字化销售管理、数字化设计和智慧交付四大系统,客户画像和报价模糊、服务效率低下、预算不精准等问题将得以解决,而全系统的闭环大大提升客户满意度。


语言传递中滋生误差,客户和设计师需要长时间的磨合,沟通成本过高。陈辉举例,在对应APP上,N种风格体系尽可阅览,并且AR、VR可助力实现所见即所得,以当下体验决定是否为未来的生活方式买单,将变得简单易行。


陈辉以“冰山式创新”作比。露出水面的冰山一目了然,有种简洁的美丽;而水面下的八分之七虽庞杂也易被忽略,但也支撑起水面上的八分之一。



(二)切入装配式


从建筑工业化到内装工业化,住宅的未来走向加速装配式装修发展,家装产业也因此具备了标准化的基础和大规模生产的可能,作业效率和性价比大幅提高。


将工业化生产的部品、部件通过装配方式,由产业工人按照标准化程序采用干法施工进行装修。实现装配式装修,首先在工厂预制好墙板、顶板的基层、面层,制好顶面、墙面、地面所需要的专利组件,然后运至现场组装嵌挂的装配新家。


对于C端用户而言,其能够带来的最直观的改变是缩短装修工期、简化房屋翻新流程。东易日盛作为国家住建部首批国家装配式建筑产业示范基地,可提供住宅、酒店、办公、医疗全场景装配式装修解决方案。


“像做手机一样做装配式装修”。以首钢铸造村钢结构装配式装修项目为例,东易日盛从内装工业化设计出发,充分考虑钢结构的特殊性和四季变化的因素,有针对性的研发了顶角柔性节点、钢柱防冷桥处理方案、卫生间整体防水解决方案等,并实现了管线与结构分离、同层排水等方式,使得维修和日后改变房间的使用功能提供了前提条件。首钢示范小区目前尚在施工中,被评为三星级绿色建筑、住宅产业化试点工程。


“它是环境友好型、资源节省性的业务模式,”东易日盛为开发商提供定制的装配式住宅解决方案,除了可辅助项目快速入市、高质量交付外,零甲醛绿色健康也装配式的一大优点。


(三)发力定制精装


家居家装整体增速放缓,行业集中度凸显,竞争越发激烈,品牌企业亟待拓展新渠道,而在精装房和全装修政策的驱动下,上游房产带来的市场空间正逐步被释放,包括家具、建材、装修等在内的企业纷纷入局。


目前国内精装房口碑不好,甚至有“不爱精装爱毛坯”的呼声,相对于传统家装模式和工装模式,定制精装的重点在于“个性化”,它改变了地产商统一精装修的交付模式,可直接面对购买该地产楼盘的消费者,根据消费者需求完成标准化和个性化相结合的整装方案。


以“整装服务商”的角色定位,东易日盛进军定制精装。“这块蛋糕并不好啃”,它对装企的信息化管理、部品建材供应、高效安装,以及资金流转等均提出更高要求。


DIM+系统历时5年研发,早在2017年便已问世,其解决了“量房不准、设计时间长、效果图与装修效果差别大、施工过程有增项”等人为痛点。利用20余年的家装产业链优势,通过对设计、施工、采购、监理等传统家装系统的全线贯通,使装修全程的透明和精准成为可能。


此外,为解决不同设计风格的空间如何落地的问题,东易日盛扩大产能供应。2011年,斥资9亿元在河北廊坊开建13.8万平方米的工厂;2019年1月,枣庄市山亭区工厂开工建设。在技术赋能下,生产的规模化和柔性化并行不悖,将航空、电子等领域广泛引用的“静电粉末喷涂技术”更是成功应用于家装木作喷涂上,无毒定制家装产品因此拥有更丰富的色彩呈现。


陈辉讲到,基于对装配式、DIM+系统、新型材料、健康科技等深度开发和研究,东易日盛针对住宅、医院、酒店和办公等应用场景,已初步建立了整套数字化装饰建设体系。


随着精装房政策的实施,全国陆续迎来了精装房交付时代,定制精装成为家装市场新增长点,东易日盛再次踩准了“节点”。


在互联网、5G和AI等科技的加持下,科技变革家装逐渐成为行业共识。陈辉的“较真”升级,“即使流程再完善、管理再严格,也仍然难以做到完美,仍然难以保证每个客户都很满意。”


为此,东易日盛成立东易慈善基金、爱心工匠会、“在东易”在线社区等,打造有爱心的企业文化,“让员工从心出发,认同‘装饰美好空间,筑就幸福生活’理念,从而实现‘人居合一’。”



以下是乐居财经与陈辉的对话精选:


乐居财5G、人工智能等新科技,对家装行业带来了什么实质性的影响?


陈辉:传统家装属于人员密集型行业,更多提供个性化服务,耗费人力,但随着人工成本越来越高,企业将面临用不起人的尴尬境地,生产力严重低下的问题凸显。同时消费升级下,人们对服务提出了越来越高的要求,惟有依靠科技提高效率从而改造行业。


传统的CAD画图、传统工具在施工、传统方式在传递订单……家装行业尚处在农耕文明时代,离工业、互联网、移动互联、人工智能和5G时代还很远,必须用科技来引领,否则面临淘汰的危险。


乐居财经:请分享东易日盛通过数字化和信息化,对生产、物流和管理等的赋能。


陈辉:将人做的事数字化和信息化,让系统帮助人,装修将更精确、严谨和高效。运用数字化科技手段联通家装全业务,东易日盛囊括了数字化营销获客、数字化销售管理、数字化设计和智慧交付四大系统,东易因此在营销获客、设计转化、良好交付方面全方位建立起效率优势,从而构筑了家装行业“科技改变生活”的变革。


乐居财经:2019年是建国70周年,随着城市化改革进程的深化,您认为家装一路走来大致经过了哪些变化?


陈辉:消费者从普遍重视质量,到开始注重设计,功能和美观需兼备。东易日盛通过大数据调研发现,家不仅仅要依靠家具等物质的东西,还应有精神层面的,要用风格设计体现家居文化。但这仍未触及本质,家居装修最终还是要回到生活,东易日盛致力于推广美好生活方式。


从最早依靠施工队,再到设计师,目前家居家装整体增速放缓,行业竞争越发激烈,面对巨大的挑战,东易深耕科技,以数字化和信息化变革传统家装模式,打造人居合一的美好生活方式。


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